为破解传统审批流程中存在的“被动响应、多头跑动、重复提交”等痛点，荣成市行政审批服务局构建“前瞻服务—精准定制—集成办理”的“项目管家”升级版。通过下好“先手棋”实现审批服务关口前移，依托“定制化”模式满足项目主体差异化需求，运用“集成化”手段推动审批服务效能跃升，从而系统性地提升工程建设项目审批服务的质量和效率，为高质量发展注入新动能。
一是下好“先手棋”，推行前瞻性服务模式。为了确保项目审批的顺畅进行，荣成市行政审批服务局将传统被动受理模式转变为“未问先询”的主动服务范式。根据从项目库调取的数据信息，项目管家团队提前介入，对重点项目开展业务指导。通过流程优化再造将审批服务延伸至项目筹备阶段，形成“需求即时感知--服务精准滴灌--问题前瞻化解”的良性循环，有效破解了传统审批流程中“材料反复补正、部门串联等待”的症结，实现了超前预判项目堵点、超前协调部门联动、超前准备申报材料的目标。这一超前跟进的服务模式，极大地提高了项目审批的预见性和针对性，彰显审批服务从被动响应向主动治理的转型升级。
二是精准“定制化”，构建需求导向型服务体系。为进一步优化“项目管家”服务模式，荣成市行政审批服务局依托工程建设项目审批服务专区和“投资项目会客厅”，建立“项目诉求智能感知--审批要素动态适配--服务供给精准触达”全链条响应机制，将传统审批流程升级为“量体裁衣”式服务模式。通过前置服务端口、定制审批清单、智能匹配政策包等创新举措，实现从“事项供给”到“场景服务”的转变，形成了“动态跟踪＋定期调度＋问题研判＋会商解决”的闭环工作体系，确保项目从立项到施工许可的全过程都能得到“定制化＋精准化”的管家服务。自2025年以来，我们已为56个重点项目提供了精准化“项目管家”服务，成功解决堵点难点问题28个，有效推动了项目的精准快速落地实施，全流程办结时限平均缩短50％以上，这一显著的提升得到了企业和社会的高度认可。
三是服务“集成化”，推进工程领域“高效办成一件事”。围绕工程建设项目全生命周期的重要阶段，荣成市行政审批服务局以工程项目开工建设、道路挖掘修复、水电气暖网联合报装等高频事项为切入点，推进“高效办成一件事”改革。将阶段相同、流程相近的事项打包集成办理，实现了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。针对重点项目绘制专属“涉审全景节点路径图”，将项目涉及的土地手续、建设手续、市政设施类手续等审批事项集中筹划，实现全周期优质服务，让项目落地建设实现“加速跑”。目前，工业项目全流程审批耗时压缩60%，申请资料减少48%，申请材料压减35%。
下一步，荣成市行政审批服务局将持续推进工程建设项目审批制度改革，切实推进靶向施策的“项目管家”服务升级版。不断降低企业制度性交易成本，实现审批资源配置的最优化，彰显审批服务从粗放管理向精细治理的进阶。